Pelayanan Kepada Konsumen sebagai Kunci Memenangkan Persaingan

Pelayanan merupakan kata kunci untuk memenangkan persaingan. Kualitas produk atau jasa tanpa didukung pelayanan yang baik dapat menurunkan nilai produk atau jasa. Konsumen tidak hanya melihat kepada fungsi atau manfaat yang ditawarkan produk atau jasa dari perusahaan tapi juga melihat cara perusahaan dalam memperlakukan konsumen.

Maka jika Anda ingin mendapat loyalitas dari konsumen pastikan kualitas pelayanan Anda melebihi dari yang diberikan oleh perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Karena konsumen akan selalu membandingkan pelayanan dari satu perusahaan dengan perusahaan lainnya, dan akan memilih perusahaan yang paling memahami perasaan dan keinginan mereka.

Maka dizaman sekarang yang persaingannya sangat ketat, perusahaan tidak bisa lagi bermain-main dengan kualitas pelayanannya. Setiap staf dan karyawan yang berhubungan dengan konsumen harus mampu melayani dan menjawab kebutuhan konsumen dengan sebaik-baiknya atau zero complain. Jika Anda ingin perusahaan Anda selalu menjadi pilihan pertama konsumen.

Tentu Anda ingin produk atau jasa dari perusahaan Anda selalu menjadi pilihan pertama konsumen bukan ? maka pastikan pelayanan yang Anda berikan tidak hanya sekedar memenuhi standar, tetapi pastikan melebihi harapan konsumen, sehingga konsumen tidak akan pernah berfikir untuk berpaling dari produk atau jasa perusahaan Anda.

Ingin meningkatkan pelayanan di perusahaan Anda ? berikan pelatihan Life Optimizer Training untuk meningkatkan kualitas pelayanan karyawan Anda.

Baihaqi-Life Optimizer Trainer

Kontak 0852 8811 9564 atau WA 0822 7416 2575

Trainer Spesialis Pengembangan Diri 0852 8811 9564

Leave a reply:

Your email address will not be published.

Site Footer